Condicions de venda i de servei

Els serveis i productes d’aquest web els ofereix Nabil El Matni (Nexora Tech), amb NIF 41676473J i domicili a Carrer de Pedret, 7, 17007 Girona. Contacte: [email protected] i WhatsApp 614 214 028.

• Tries el servei o el producte i l’afegeixes a la cistella.
• Inicies sessió o crees el teu compte i tries com lliurar l'aparell: en mà amb cita, recollida a domicili o paqueteria.
• Pagues el senyal de la cita, l'enviament o els productes. En aquell moment la comanda queda confirmada i reps un avís.
• Segueixes l'estat a la pàgina de la teva comanda, on també pots canviar o cancel·lar la cita.

Els preus són en euros i inclouen els impostos que corresponguin. El total d'una reparació és orientatiu fins que revisem l'aparell: si és diferent, t'ho diem abans de continuar.

Si en obrir-lo apareix alguna cosa no prevista, t'enviem un pressupost que pots aprovar o rebutjar des de la teva comanda. No fem res que no hagis acceptat. El diagnòstic és gratis si repares; si decideixes no reparar, es cobra el preu que s'indica en demanar-lo.

Per confirmar una cita es paga un senyal de 5 €, que es descompta del total. La resta es paga quan la reparació està llesta: des de la teva comanda o en recollir-la.

Es pot pagar per Bizum, en efectiu en lliurar o recollir i, quan estigui disponible, amb targeta. Els pagaments per Bizum els comprovem a mà: la comanda es confirma quan el veiem.

Pots canviar o cancel·lar la teva cita des de la teva comanda fins que comença la franja reservada. Si cancel·les a temps, et retornem el senyal.

Si no vens i no avises, el senyal no es retorna: aquell temps va quedar reservat per a tu. Si som nosaltres qui hem de cancel·lar, et retornem tot el que has pagat.

Abans de lliurar-nos un mòbil, una consola o un ordinador, fes una còpia de seguretat: en algunes reparacions es poden perdre les dades. Només et demanarem el codi de desbloqueig si cal per provar la reparació.

En rebre'l n'anotem l'estat exterior amb fotos. Els terminis de reparació són orientatius: si una peça triga a arribar, t'avisem.

Les reparacions tenen 6 mesos de garantia sobre la peça canviada i la mà d'obra. No cobreix cops, líquids ni aparells oberts per altres persones després de la reparació. Per fer-la servir, entra a la pàgina de garantia amb el teu codi.

Els productes de la botiga tenen la garantia que s’indica a la seva fitxa i, com a mínim, la que marca la llei.

Si compres un producte a la botiga, tens 14 dies naturals des que el reps per retornar-lo sense donar explicacions. Demana-ho des de la teva comanda amb «Sol·licitar una devolució» o escrivint a [email protected]. El producte ha de tornar en bon estat; el cost d'enviar-lo de tornada va a càrrec teu. Et retornem el que has pagat en 14 dies com a màxim des que ens ho comuniques (podem esperar a rebre'l).

En les reparacions, en demanar-nos que comencem acceptes que, un cop acabada, ja no es pot desistir. Si cancel·les després de començada, es cobra la part ja feta.

Les devolucions es fan pel mateix mitjà amb què vas pagar: si va ser per Bizum, per Bizum; si va ser amb targeta, a la mateixa targeta. Pots veure'n l'estat a la pàgina de la teva comanda. Pots demanar una devolució des de la teva comanda fins a 14 dies després del lliurament.

Si alguna cosa no ha anat bé, escriu-nos a [email protected] o per WhatsApp: el normal és resoldre-ho parlant. Tenim fulls de reclamació a la teva disposició.

També pots adreçar-te a l'Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat) o a l'oficina de consum del teu municipi. Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola i, si ets consumidor, els jutjats competents són els del teu domicili.