Política de privacitat

El responsable és Nabil El Matni, amb NIF 41676473J i domicili a Carrer de Pedret, 7, 17007 Girona. Per a qualsevol cosa relacionada amb les teves dades escriu a [email protected].

Només les que calen per atendre’t:

• El teu compte: nom, correu, telèfon i la contrasenya (xifrada: nosaltres no la podem llegir).
• Les teves comandes: quin aparell és, què se li fa, les cites i, si tries recollida o enviament, la teva adreça.
• Els pagaments: import, data i forma de pagament. No veiem ni desem les dades de la teva targeta ni del teu compte bancari.
• El que ens escrius: missatges del formulari, incidències de garantia, ressenyes i les fotos que adjuntis.
• El xat de l'assistent: la conversa, per poder respondre't. No hi escriguis dades personals.
• Dades tècniques: l'adreça IP i el navegador, només per protegir el web i els comptes.

Cada ús té el seu motiu legal:

• Gestionar la teva comanda, la reparació, l’enviament i la garantia: perquè és necessari per complir el que has contractat.
• Avisar-te de l'estat de la teva comanda per correu, WhatsApp o avisos del mòbil: forma part del servei. Els avisos del mòbil només si els actives tu.
• Respondre les teves consultes: perquè ens ho demanes quan ens escrius.
• Protegir el web davant de fraus i accessos indeguts: és el nostre interès legítim.
• Complir les nostres obligacions fiscals i de consum: perquè la llei ho exigeix.

No venem les teves dades, no les fem servir per a publicitat de tercers i no t'enviem promocions si no ens has donat permís. No prenem decisions automàtiques sobre tu.

• El teu compte: fins que demanis esborrar-lo.
• Comandes, reparacions i pagaments: 6 anys, per les obligacions comptables i fiscals.
• Garanties i incidències: mentre duri la garantia i el termini per reclamar.
• Converses amb l'assistent: 30 dies.
• Avisos enviats per correu o WhatsApp: 6 mesos.

Només empreses que ens ajuden a donar el servei, i només amb l'imprescindible:

• L'allotjament del servidor on hi ha el web.
• Cloudflare, que protegeix la connexió entre el teu navegador i el web.
• El servei de correu amb què t'enviem els avisos.
• L'empresa de transport, si tries enviament: nom, adreça i telèfon.
• El proveïdor de l'assistent amb intel·ligència artificial: rep el text que escrius al xat.
• El banc o la passarel·la de pagament, segons com paguis.

Algunes d'aquestes empreses poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquest cas ho fan amb les garanties que exigeix la normativa europea (clàusules contractuals tipus o decisions d'adequació).

Ens pots demanar veure les teves dades, corregir-les, esborrar-les, que deixem de fer-les servir, que en limitem l'ús o que te les lliurem per portar-les a un altre lloc. Escriu a [email protected] i et responem en un mes com a màxim. Moltes dades les pots canviar tu mateix des del teu compte.

Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Les contrasenyes es desen xifrades, la connexió amb el web va xifrada, les còpies de seguretat estan xifrades i pots activar la verificació en dos passos al teu compte.

Aquest web no està pensat per a menors de 14 anys. Si ets menor, demana al teu pare, mare o tutor que faci la comanda.