Política de privacidad

El responsable es Nabil El Matni, con NIF 41676473J y domicilio en Carrer de Pedret, 7, 17007 Girona. Para cualquier cosa relacionada con tus datos escribe a [email protected].

Solo los que hacen falta para atenderte:

• Tu cuenta: nombre, correo, teléfono y la contraseña (cifrada: nosotros no podemos leerla).
• Tus pedidos: qué aparato es, qué se le hace, las citas y, si eliges recogida o envío, tu dirección.
• Los pagos: importe, fecha y forma de pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
• Lo que nos escribes: mensajes del formulario, incidencias de garantía, reseñas y las fotos que adjuntes.
• El chat del asistente: la conversación, para poder responderte. No escribas ahí datos personales.
• Datos técnicos: la dirección IP y el navegador, solo para proteger la web y las cuentas.

Cada uso tiene su motivo legal:

• Gestionar tu pedido, la reparación, el envío y la garantía: porque es necesario para cumplir lo que has contratado.
• Avisarte del estado de tu pedido por correo, WhatsApp o avisos del móvil: forma parte del servicio. Los avisos del móvil solo si los activas tú.
• Responder a tus consultas: porque nos lo pides al escribirnos.
• Proteger la web frente a fraudes y accesos indebidos: es nuestro interés legítimo.
• Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y de consumo: porque la ley lo exige.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no te enviamos promociones si no nos has dado permiso. No tomamos decisiones automáticas sobre ti.

• Tu cuenta: hasta que pidas borrarla.
• Pedidos, reparaciones y pagos: 6 años, por las obligaciones contables y fiscales.
• Garantías e incidencias: mientras dure la garantía y el plazo para reclamar.
• Conversaciones con el asistente: 30 días.
• Avisos enviados por correo o WhatsApp: 6 meses.

Solo empresas que nos ayudan a dar el servicio, y solo con lo imprescindible:

• El alojamiento del servidor donde está la web.
• Cloudflare, que protege la conexión entre tu navegador y la web.
• El servicio de correo con el que te enviamos los avisos.
• La empresa de transporte, si eliges envío: nombre, dirección y teléfono.
• El proveedor del asistente con inteligencia artificial: recibe el texto que escribes en el chat.
• El banco o la pasarela de pago, según cómo pagues.

Algunas de estas empresas pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que exige la normativa europea (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, que dejemos de usarlos, que limitemos su uso o que te los entreguemos para llevarlos a otro sitio. Escribe a [email protected] y te respondemos en un mes como máximo. Muchos datos puedes cambiarlos tú mismo desde tu cuenta.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Las contraseñas se guardan cifradas, la conexión con la web va cifrada, las copias de seguridad están cifradas y puedes activar la verificación en dos pasos en tu cuenta.

Esta web no está pensada para menores de 14 años. Si eres menor, pide a tu padre, madre o tutor que haga el pedido.