Condiciones de venta y de servicio

Los servicios y productos de esta web los ofrece Nabil El Matni (Nexora Tech), con NIF 41676473J y domicilio en Carrer de Pedret, 7, 17007 Girona. Contacto: [email protected] y WhatsApp 614 214 028.

• Eliges el servicio o el producto y lo añades a la cesta.
• Inicias sesión o creas tu cuenta y eliges cómo entregar el aparato: en mano con cita, recogida a domicilio o paquetería.
• Pagas la señal de la cita, el envío o los productos. En ese momento el pedido queda confirmado y recibes un aviso.
• Sigues el estado en la página de tu pedido, donde también puedes cambiar o cancelar la cita.

Los precios están en euros e incluyen los impuestos que correspondan. El total de una reparación es orientativo hasta que revisamos el aparato: si es distinto, te lo decimos antes de seguir.

Si al abrirlo aparece algo no previsto, te enviamos un presupuesto que puedes aprobar o rechazar desde tu pedido. No hacemos nada que no hayas aceptado. El diagnóstico es gratis si reparas; si decides no reparar, se cobra el precio que se indica al pedirlo.

Para confirmar una cita se paga una señal de 5 €, que se descuenta del total. El resto se paga cuando la reparación está lista: desde tu pedido o al recogerla.

Se puede pagar por Bizum, en efectivo al entregar o recoger y, cuando esté disponible, con tarjeta. Los pagos por Bizum los comprobamos a mano: el pedido se confirma cuando lo vemos.

Puedes cambiar o cancelar tu cita desde tu pedido hasta que empieza la franja reservada. Si cancelas a tiempo, te devolvemos la señal.

Si no vienes y no avisas, la señal no se devuelve: ese tiempo quedó reservado para ti. Si somos nosotros quienes tenemos que cancelar, te devolvemos todo lo pagado.

Antes de entregarnos un móvil, una consola o un ordenador, haz una copia de seguridad: en algunas reparaciones se pueden perder los datos. Solo te pediremos el código de desbloqueo si hace falta para probar la reparación.

Al recibirlo anotamos su estado exterior con fotos. Los plazos de reparación son orientativos: si una pieza tarda en llegar, te avisamos.

Las reparaciones tienen 6 meses de garantía sobre la pieza cambiada y la mano de obra. No cubre golpes, líquidos ni aparatos abiertos por otras personas después de la reparación. Para usarla, entra en la página de garantía con tu código.

Los productos de la tienda tienen la garantía que se indica en su ficha y, como mínimo, la que marca la ley.

Si compras un producto en la tienda, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. Pídelo desde tu pedido con «Solicitar una devolución» o escribiendo a [email protected]. El producto tiene que volver en buen estado; el coste de enviarlo de vuelta corre de tu cuenta. Te devolvemos lo pagado en 14 días como máximo desde que nos lo comunicas (podemos esperar a recibirlo).

En las reparaciones, al pedirnos que empecemos aceptas que, una vez terminada, ya no se puede desistir. Si cancelas después de empezada, se cobra la parte ya hecha.

Las devoluciones se hacen por el mismo medio con el que pagaste: si fue por Bizum, por Bizum; si fue con tarjeta, a la misma tarjeta. Puedes ver su estado en la página de tu pedido. Puedes pedir una devolución desde tu pedido hasta 14 días después de la entrega.

Si algo no ha ido bien, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp: lo normal es resolverlo hablando. Tenemos hojas de reclamación a tu disposición.

También puedes acudir a la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat) o a la oficina de consumo de tu municipio. Estas condiciones se rigen por la ley española y, si eres consumidor, los juzgados competentes son los de tu domicilio.